賃貸管理業務

賃料等の徴収業務

• 賃借人さまから徴収し、オーナーさまへご送金（毎月１０日、または１５日に当月分のご送金となります）
• 賃借人さまの預金口座からの自動引落、振込による入金管理業務

※オーナーさまへの送金時に送金手数料を差引かせていただきます。

未収金の督促、回収業務

• 電話、メール、文書、訪問等にて通告し、改善

※不良入居者さまはオーナーさまと協議の上処理します。

月次報告書の作成、送付

• 入金、送金明細の送付（月次、年次）

※区分所有の分譲マンション、戸建てについては送金額が変動しない場合は、送金明細書は送付しません。１年に１度年間収支明細書を送付します。

保証金（敷金）等預かり金の保管

• 保証金（敷金）等預かり金を保管し、退去時に清算

※弊社は預かり金保証金保証制度（国庫補助事業）加入

各種証明書発行事務

• 車庫証明書、家賃証明等の発行、ご希望の賃借人さまへオーナーさまに代わって発行

未収金の督促、回収業務

• 契約違反等の不良入居者さまの契約解除並びに明渡し業務

※不良入居者さまについてはオーナーさまと協議の上対応します。

明渡し交渉

• オーナーさま都合による賃貸借契約解除時の賃借人さまとの交渉（明渡し交渉に関しては、近年賃借人さま保護の傾向があり、ある程度譲歩いただく場合が多いことをご了承ください）

賃借人さまトラブルへの対応

クレームの受付

業務提携契約しているインフォメーション会社を通じ、２４時間連絡が可能な体制をとっています。

専有部分の設備トラブル対応

設備修繕等修理に伴う費用は管理報酬とは別に発生します。また、設備等不具合で生活に支障がある際は専門業者を派遣し、改善に向けて提案します。漏水等緊急時は、先行して対応します。なお、軽微な修繕（修繕費用が概ね30,000円以下の場合）の場合も、先行対応し、後日報告します。

オーナーさまと賃借人さまとの意見調整

賃借人さまからの要望その他を、法令や契約、取引慣行に基づき協議します。

退去立会い及び室内点検

• 退去時の立会い及び室内検室実施
  弊社スタッフが対象物件に出向いて賃借人さまと協議確認。退去立会い完了後、室内リフォーム（原状回復工事）見積りを作成。
• 入居時お渡しした鍵の返却確認（本数等）
• 退去時の未払金清算確認（電気、ガス、水道、インターネット等）

室内メンテナンス

• 室内メンテナンス（原状回復工事）業者の手配、完了確認
• 新規リフォームの提案

賃借人さまトラブルへの対応

• 退去した賃借人さまの敷金清算業務
• 検室後に取得した見積書をもとに清算内容案（貸主さま負担分、借主さま負担分）のご説明
• 退去清算にもとづき貸主さま・借主さまへ請求・返金の手続き

巡回清掃

物件巡回時に巡回員等にて、エントランスや廊下、階段やごみ置き場などの床面清掃などを中心に実施。ごみの除去、整理整頓を主に取り組んでいます。

その他

通常では手がけられない部分の清掃等に関しては、適性に判断し、オーナー様とご相談の上、対応させて頂きます。（管理料には含まれていません）

定期清掃

専用の洗浄機を使って共用部の床面洗浄を定期的に実施。材質に応じた清掃方法をご提案します。巡回清掃との適切な組み合わせによって、物件を常に清潔な環境に保ちます。（管理料には含まれていません）